EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ Verkkokauppa käyttää evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkoselain tallentaa automaattisesti asiakkaan käyttämälle laitteelle. Evästeitä käytetään keräämään tietoa siitä, miten asiakas käyttää verkkokauppaa, jotta asiakkaalle voidaan tarjota parempi käyttökokemus.

Verkkokaupassa käytetään seuraavia evästeitä:

- istuntoevästeet, joiden tarkoituksena on mahdollistaa verkkokaupan käyttö;
- pysyvät evästeet, joiden tarkoituksena on muistaa asiakkaan valinnat verkkokaupassa;
- ensimmäisen ja/tai kolmannen osapuolen evästeet, joiden tarkoituksena on näyttää asiakkaalle sopivia mainoksia ja tarjouksia;
- kolmannen osapuolen analyysievästeet, joiden tarkoituksena on markkinointiviestinnän optimointi.

Asiakas voi poistaa ja/tai estää laitteilleen tallennetut evästeet muuttamalla verkkoselaimensa asetuksia. Jos evästeitä ei käytetä, verkkokauppa ei välttämättä toimi suunnitellusti ja/tai jotkin toiminnot eivät ehkä ole asiakkaan käytettävissä.

Analyysievästeiden käytön lisäksi verkkokauppa käyttää pikseleitä (pixel tags, web-beacons), joiden avulla seurataan myyjän verkkosivuston käyttöä. Tällöin ei käsitellä henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja.

---

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY Yourpack.eu-verkkokaupan henkilötietojen rekisterinpitäjä on Infigo Group Sp. z o.o. (rekisterinumero 0001136650), osoite Złota 75A/7, Varsova 00-819, Puola, sähköposti info@infigogroup.com.

MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN

- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
- tuotteiden toimitusosoite;
- pankkitilin numero;
- tuotteiden ja palveluiden hinta sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
- asiakastuen tiedot.

MIHIN TARKOITUKSEEN HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN
Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen. Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskatsauksen luomiseen ostetuista tuotteista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin. Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja, kuten sähköpostia, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna sekä verkon käyttötilastojen keräämiseksi.

OIKEUSPERUSTE
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

TURVALLISUUS JA PÄÄSY TIETOIHIN
Henkilötiedot tallennetaan zone.ee-palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka kuuluvat Privacy Shield -järjestelmään.

Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastukipalveluiden tarjoamiseksi. Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tietotekniset turvatoimet henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.

Henkilötietojen siirto valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoajat ja tietojen isännöinti) tapahtuu sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietoja käsiteltäessä.

PÄÄSY TIETOIHIN JA TIETOJEN KORJAAMINEN
Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos osto on tehty ilman käyttäjätiliä, tietoja voi tiedustella asiakastuen kautta.

SUOSTUMUKSEN PERUUTTAMINEN
Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

SÄILYTTÄMINEN
Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, paitsi jos tietojen säilyttäminen on tarpeen kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. Jos osto tehdään ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä kiistoissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika umpeutuu. Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

POISTAMINEN
Henkilötietojen poistamiseksi on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tietojen poistoaika täsmennetään.

SIIRTÄMINEN
Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki vahvistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä tiedoista.

SUORAMARKKINOINTIVIESTINTÄ
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas haluaa lopettaa viestien vastaanottamisen, hänen on valittava vastaava linkki sähköpostin alaviitteestä tai otettava yhteyttä asiakastukeen. Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus vastustaa käsittelyä milloin tahansa ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan asiakastuen kautta osoitteessa info@infigogroup.com. Valvontaviranomainen on Puolan tietosuojavaltuutettu.